FAQ

En tu dispositivo, dentro de la app. El escaneo y el procesado ocurren localmente: los documentos no se suben a ningún servidor ni se comparten con ningún servicio de terceros. Se quedan en el móvil hasta que tú mismo los exportes o los envíes.

Sí. Puedes proteger los documentos con Face ID, así nada sensible —una nómina, un DNI, un informe médico— queda legible para alguien que tenga tu móvil desbloqueado en la mano.

Sí. Sigue capturando y las páginas se van juntando en el mismo documento en el orden en que las hiciste; luego se exportan como un único PDF.

No. La app detecta los bordes del documento automáticamente y endereza y recorta según ellos. Los mejores resultados se consiguen cuando la página contrasta con la superficie sobre la que está.

Por ahora no: está en la App Store solo para iPhone y iPad.

iOS 18.5 o posterior. El proceso de escaneo usa frameworks recientes del sistema, que también es la razón de que la app ocupe menos de un megabyte al instalarse.

Descargarla y escanear con ella es gratis. Hay una suscripción Pro opcional: $3.99 a la semana con 3 días de prueba gratis, o $19.99 al año. Los precios varían un poco según el país y puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta de Apple.

En esta app no: escanea y exporta. Para combinar, reordenar, anotar y firmar, usa PDF Go, que está hecha exactamente para esa otra mitad del trabajo.

No. Los documentos viven en el dispositivo que los escaneó, que es el precio de que nada se suba a ningún sitio. Para pasar un documento a otro dispositivo, exporta el PDF y envíalo.

Se van con ella. Como nada se guarda en un servidor, no hay ninguna copia desde la que restaurar, así que exporta como PDF todo lo que quieras conservar antes de desinstalarla.

1. Ve a la página de informes.
2. Rellena el formulario y envíalo.
3. Te responderé por correo electrónico.

• Los anuncios solo se muestran a los usuarios sin Pro.
• Para desactivarlos, compra una suscripción o la mejora a Pro de pago único, si la app la ofrece.

En iOS/iPadOS/macOS:

• Ajustes → tu nombre → Suscripciones, y selecciona la suscripción que quieras cancelar.
• O ve directamente a Suscripciones de Apple.

En Android:

• Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• O ve directamente a Suscripciones de Play Store.

En iOS/iPadOS/macOS:

1. Mantén pulsado el icono de la app en la pantalla de inicio y toca el icono de eliminar.
2. O ve a Ajustes → General → Almacenamiento del iPhone, selecciona la app y toca Eliminar app.

En Android:

1. Mantén pulsado el icono de la app y arrástralo al icono de desinstalar.
2. O ve a Ajustes → Aplicaciones, selecciona la app y toca Desinstalar.

Aviso: si tus datos no están guardados en la nube, se perderán, ya que se almacenan localmente en tu dispositivo.

Algunos pasos básicos para solucionarlo:

Reiniciar el dispositivo (no se pierden datos):

• Mantén pulsado el botón de encendido y desliza para apagar.
• Espera 10 segundos y vuelve a encenderlo.

Borrar la caché o reinstalar (se perderán los datos: haz antes una copia de seguridad):

• En Android: Ajustes → Aplicaciones → selecciona la app → Borrar caché / Borrar datos.
• En iOS/iPadOS/macOS: elimina la app y vuelve a instalarla desde la App Store.

1. Abre la app y ve a Ajustes.
2. Toca Restaurar compras.

1. Abre la App Store o la Play Store.
2. Ve a la sección de actualizaciones.
3. Busca la app y toca «Actualizar».

1. Abre la app y ve a Ajustes.
2. Selecciona «Idioma».
3. Elige el idioma que prefieras de la lista.

1. Abre la app y ve a Ajustes.
2. Selecciona «Notificaciones».
3. Activa el interruptor para habilitarlas.

Por ahora, no.

Aproximadamente cada 2-3 semanas, según la app.